浅谈京东卡西欧事件

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豆瓜专栏编辑 图标 2021-07-13 17:32:05

相信很多在网上购买电子类产品的消费者都特别关心售后服务的优劣,尤其是保修的问题,一旦商品出现故障,得有人为其负责,而对于部分高价、贵重的电子类产品,能否享受全国联保,更是诸多消费者关心的焦点。

相信很多在网上购买电子类产品的消费者都特别关心售后服务的优劣,尤其是保修的问题,一旦商品出现故障,得有人为其负责,而对于部分高价、贵重的电子类产品,能否享受全国联保,更是诸多消费者关心的焦点。
 
最近网上披露有消费者在京东商城上购买了卡西欧手表,结果却不能享受全国联保,一般情况下,正常渠道购买的卡西欧手表都能享受全国联保,难道在京东上购买不行?究竟是哪个环节出了问题?
 
在笔者看来,京东这方出问题的几率很小,相信经常参与网上购物的消费者对京东有着深刻的了解,虽然网上假货泛滥,但京东上的商品还是蛮靠谱的,就从笔者的角度而言,在京东上购物N次,没有遇到哪次商品不满意的情况。
 
实际上,一直以来,京东都维持着低价、正品的企业形象,这是京东短短几年得以发展到如此规模的根本原因。京东方面称,京东上面的所有商品均为正品,并且京东都有相关的资质证明,消费者在京东上购物完全放心,售后服务上,京东也完全能解决消费者的后顾之忧。
 
这让京东一度成为了电商行业的楷模,相比其他电商平台假货泛滥的情况,京东似乎一直没有过涉及假货的负面报道出现。这得力于京东对进货渠道的严加管控,让假货难以在京东上出现。而据消费者普遍的反馈,京东的口碑一向不错,他们在京东上购物,也没有遇到过假货的问题。由此京东用户量和销售额日益攀升也就不难理解,既然消费者能在京东上购买到物美价廉的正品,何乐而不为呢?
 
而且在售后服务方面,近年来京东已经做了不懈的努力,以从根本上改善客户体验,当产品出现故障时,你可以第一时间和京东方面取得联系,提供相关资料,京东方面也会努力为客户提供最方便最快捷的服务方式。在电子商务领域,京东已经在最大程度的拉近和传统售后服务之间的距离,以为客户提供最优质最理想的售后服务。
 
不管是哪个环节的问题,我们都希望这次京东能良好的解决消费者所遇到的问题,我们相信低价和正品是维持电商繁荣的首要条件,我们也相信京东一直恪守诚信经商的原则,卖假货的情况,也绝不会在京东身上出现。


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